Smou: Mou-te fàcil. Mou-te millor.
Smou és l’app que t'ajuda a moure't per la ciutat, posant a la teva disposició informació i serveis de mobilitat per facilitar els teus desplaçaments.
Què puc fer amb smou?
Amb l'app smou, podràs fer servir totes les funcionalitats del servei Bicing, com ara:
- Consultar les estacions al mapa i veure la disponibilitat de bicicletes i ancoratges en temps real.
- Reservar i agafar una bicicleta, consultar que l’has ancorada correctament o demanar 10 minuts addicionals gratuïts si l’estació està plena.
- Consultar el teu historial de trajectes en Bicing
- Accedir a la informació de la teva subscripció: estat, dies que falten per la renovació o tarifa aplicada, entre d'altres.
Preguntes freqüents
Com puc activar el servei Bicing des d'smou?
- Accedeix a la Zona d’Usuaris smou via web o app, si no estàs registrat hauràs de donar-te d’alta.
- Un cop hagis accedit a l’apartat “Serveis” fes clic a “activar” Bicing, tria la teva tarifa, introdueix les teves dades i segueix els passos indicats per realitzar el pagament online.
- En aproximadament 8 dies, rebràs al teu domicili el pack de benvinguda al servei que inclou la teva targeta d’abonat.
- Si transcorreguts 8 dies no has rebut el pack de benvinguda, pots posar-te en contacte a través del telèfon d’incidències per verificar que la teva adreça és correcta i sol·licitar un nou enviament.
- Un cop tinguis la targeta, accedeix de nou a la zona d’usuaris smou via web i activa-la a la secció “Activar targeta” dins de Bicing a l’apartat “Serveis”.
Com comprovo l’ancoratge?
Des de smou només hauràs de consultar la pantalla principal del mapa. Un cop hagis retornat la bicicleta a una estació, t’apareixerà un missatge informant-te que el teu trajecte en Bicing ha finalitzat correctament amb les dades d’inici i final del trajecte.
Si continua apareixent la llima amb l’hora d’inici del trajecte i no surt aquest missatge, vol dir que el teu trajecte continua en curs. Si ja has retornat la bicicleta, hauràs de contactar amb el servei d’atenció al client per tal que ho solucionin.
Com puc utilitzar totes les funcions de Bicing dins d’smou?
- Agafar bicicleta: Amb el teu abonament actiu podràs desblocar una bicicleta seleccionant l’opció “obtenir una bicicleta” dins la pantalla de mapa amb el servei Bicing seleccionat.
- Comprovar ancoratge: amb smou, només hauràs de consultar l’app després de deixar una bicicleta i veuràs una pantalla on s’informa que el teu trajecte ha finalitzat correctament.
- Reservar bicicletes mecàniques: al mapa principal de l’app smou, amb el teu abonament Bicing actiu i el servei Bicing seleccionat a la barra inferior de serveis, només hauràs de seleccionar l’estació en la qual vols reservar una bicicleta mecànica i clicar “Reserva”, podràs fer-ho si hi ha prou bicicletes a l’estació. Un cop confirmada la reserva, tens 5 minuts per agafar la bicicleta.
- Funció rutes: al mapa principal de l’app smou clicant el botó “Ruta” (situat a la part superior esquerra de la pantalla) accediràs a la funció de rutes amb Bicing. Hauràs de definir els punts d’inici i destí (prement sobre el mapa o escrivint) per tal que smou generi la ruta amb Bicing segons les teves preferències. Pots modificar les preferències de ruta (tipus i distància caminant) a l’apartat “configuració” (part superior dreta de la pantalla) dins de la funció de rutes o a la configuració del servei Bicing a l’apartat "Serveis".
Descarrega l'app SMOU pel teu dispositiu